Houten console tafel met drie laden en een afwerking in walnoot 120 x 60 x 80cm

1. Voorwaarden voor het annuleren van een bestelling

Klanten kunnen binnen 24 uur na bevestiging van de bestelling een verzoek indienen om de bestelling te annuleren.

Wanneer de bestelling nog niet in het verwerkings- of verzendproces is opgenomen, zullen wij het verzoek tot annulering in behandeling nemen.

Wanneer de bestelling al wordt verwerkt of is verzonden, kan de bestelling niet meer rechtstreeks worden geannuleerd. In dat geval kan de klant gebruikmaken van de Retourbeleid  die op onze website zijn gepubliceerd.

2. Procedure voor het annuleren van een bestelling

Wilt u een bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

E-mail: info@ctjvintage.com

Telefoon: +1 (305) 531-3194

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Vermeld bij uw verzoek bij voorkeur het ordernummer en een duidelijke omschrijving van uw annuleringsverzoek, zodat wij de bestelling zo snel mogelijk kunnen identificeren en verwerken.

Wij beantwoorden uw verzoek doorgaans binnen 24 uur.

3. Annulering van een reeds verzonden bestelling

Wanneer een bestelling al is verzonden en niet meer kan worden geannuleerd, kan de klant het product volgens het geldende Retourbeleid retourneren.

Het product dient, voor zover van toepassing, in de oorspronkelijke verpakking te worden geretourneerd.

Een retouraanvraag dient binnen 14 dagen na ontvangst van het product te worden ingediend.

4. Terugbetaling na annulering

Wanneer een bestelling succesvol is geannuleerd, of wanneer een retourzending na controle is goedgekeurd, verwerkt Ctjvintage de terugbetaling binnen 2 werkdagen.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt.

De daadwerkelijke verwerkingstijd voordat het bedrag op de rekening of betaalkaart van de klant zichtbaar is, kan verschillen afhankelijk van de betreffende betaaldienstverlener of bank.

5. Contactgegevens

Heeft u vragen over het annuleren van een bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Deze website is eigendom van CTJ VINTAGE LLC

Bedrijfsnaam: CTJ VINTAGE LLC

Adres: 13085 SW 1ST LANE UNIT 323, NEWBERRY, FL 32669, Verenigde Staten

EIN: 86-1947247

Telefoon: +1 (305) 531-3194

E-mail: info@ctjvintage.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.

1. Toepassingsgebied

Dit Ruilbeleid is van toepassing op meubels en woonartikelen die door consumenten in Nederland via de website van Ctjvintage zijn gekocht.

Een ruiling is mogelijk voor producten die aan de voorwaarden van dit beleid voldoen. Het product moet nieuw, ongebruikt en in de oorspronkelijke verpakking worden geretourneerd.

2. Ruilprocedure

Wanneer u een product wilt ruilen, dient u binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact op te nemen met de klantenservice van Ctjvintage.

Na ontvangst van uw aanvraag beoordelen wij de betreffende bestelling en geven wij u instructies voor het ruilproces.

Wanneer van toepassing, kunnen wij ondersteuning bieden voor het retourneren van het product, bijvoorbeeld door een vooraf betaald retourlabel te verstrekken.

Het product moet samen met de benodigde informatie over de ruilaanvraag en de oorspronkelijke bestelgegevens naar het door ons opgegeven retouradres worden verzonden.

3. Retouradres voor ruilingen

Producten die voor een ruiling worden teruggestuurd, dienen na goedkeuring naar het volgende adres te worden verzonden:

13085 SW 1ST LANE UNIT 323 NEWBERRY, FL 32669 Verenigde Staten

Gebruik dit adres alleen nadat u hiervoor instructies van onze klantenservice heeft ontvangen.

4. Verzendkosten

Wanneer de ruiling aan de voorwaarden van dit beleid voldoet, neemt Ctjvintage de toepasselijke transportkosten voor de ruiling voor zijn rekening.

De klant hoeft geen standaard retourkosten voor een goedgekeurde ruiling te betalen. Afhankelijk van de situatie kan Ctjvintage een vooraf betaald retourlabel of een andere retouroplossing aanbieden.

5. Controle van het geretourneerde product

Na ontvangst van het geretourneerde product voeren wij een basiscontrole uit om vast te stellen of het product aan de voorwaarden voor ruiling voldoet.

Wanneer het product aan de voorwaarden voldoet, wordt de verzending van het vervangende product binnen 2 werkdagen verwerkt.

6. Levering van het vervangende product

Het vervangende product wordt verzonden naar het afleveradres dat bij de bestelling is opgegeven.

De verzending kan worden uitgevoerd door een van onze logistieke partners. Na verzending ontvangt de klant, indien beschikbaar, een trackingnummer waarmee de zending kan worden gevolgd.

7. Afhandeling van uitzonderlijke situaties

Wanneer zich tijdens het transport een probleem voordoet, zoals:

• beschadiging van het product;

• verlies van het product;

dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zullen de situatie beoordelen en, afhankelijk van de omstandigheden, helpen met een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Wanneer het gewenste vervangende product niet meer beschikbaar is, kunnen wij, afhankelijk van de situatie, de volgende opties aanbieden:

• een vervangend product met een vergelijkbare waarde;

• of een terugbetaling volgens de toepasselijke voorwaarden.

8. Contactgegevens klantenservice

Deze website is eigendom van CTJ VINTAGE LLC

Bedrijfsnaam: CTJ VINTAGE LLC

Adres: 13085 SW 1ST LANE UNIT 323, NEWBERRY, FL 32669, Verenigde Staten

EIN: 86-1947247

Telefoon: +1 (305) 531-3194

E-mail: info@ctjvintage.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.