Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied

Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires door Ctjvintage aan consumenten in Nederland. Hieronder vallen onder andere het bezoeken van de website, het gebruik van beschikbare accountfuncties, het plaatsen van bestellingen, betalingen, verzending, levering en aftersales.

Wij raden consumenten aan deze Algemene voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat zij gebruikmaken van de diensten van de website. Door de website verder te gebruiken of een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden.

2. Bedrijfsgegevens

Ctjvintage wordt geëxploiteerd door CTJ VINTAGE LLC.

Deze website is eigendom van CTJ VINTAGE LLC

Bedrijfsnaam: CTJ VINTAGE LLC

Adres: 13085 SW 1ST LANE UNIT 323, NEWBERRY, FL 32669, Verenigde Staten

EIN: 86-1947247

Telefoon: +1 (305) 531-3194

E-mail: info@ctjvintage.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.

3. Diensten van de website

Ctjvintage biedt consumenten in Nederland onder andere de volgende diensten:

  • verkoop van meubels;

  • verkoop van woonartikelen en bijbehorende accessoires;

  • online bestellen;

  • internationale verzending en levering;

  • klantenservice en aftersales.

Het assortiment kan onder andere producten voor de woonkamer, slaapkamer, eetkamer en kantoor omvatten.

4. Productinformatie

Productpagina's kunnen informatie bevatten over onder andere:

  • productafmetingen;

  • gebruikte materialen;

  • kleur en uitvoering;

  • productgewicht;

  • garantievoorwaarden, indien van toepassing.

Productafbeeldingen dienen ter illustratie. Door verschillen in verlichting tijdens het fotograferen, scherminstellingen en productiebatches kunnen kleine verschillen tussen de afbeelding en het daadwerkelijk geleverde product voorkomen.

5. Account en verantwoordelijkheden van de gebruiker

Afhankelijk van de beschikbare websitefuncties kan een gebruiker een account aanmaken.

De gebruiker dient:

  • correcte en actuele informatie te verstrekken;

  • account- en toegangsgegevens zorgvuldig te bewaren;

  • de website en accountfuncties niet op onrechtmatige of ongeoorloofde wijze te gebruiken.

Wanneer Ctjvintage aanwijzingen heeft voor ongeoorloofde toegang, fraude of misbruik, kan het betreffende account tijdelijk worden beperkt of opgeschort voor zover dit noodzakelijk is.

6. Plaatsen en bevestigen van bestellingen

Na het plaatsen van een bestelling wordt een bestelregistratie aangemaakt.

Het plaatsen van een bestelling betekent niet automatisch dat de bestelling direct definitief is bevestigd. Ctjvintage kan, waar nodig, controles uitvoeren met betrekking tot:

  • beschikbaarheid van het product;

  • juistheid van het afleveradres;

  • betalingsgegevens;

  • veiligheid en transactierisico's.

Wanneer een bestelling niet kan worden verwerkt, kan Ctjvintage contact opnemen met de klant via e-mail.

7. Prijzen en kosten

De prijzen op de website worden weergegeven in euro (EUR).

Het totaalbedrag van een bestelling kan bestaan uit:

  • de productprijs;

  • verzendkosten, indien van toepassing;

  • toepasselijke btw;

  • eventuele toepasselijke invoer- of andere kosten die vooraf in het bestelproces worden verwerkt.

Het volledige te betalen bedrag wordt vóór het afronden van de betaling aan de klant weergegeven. Er worden geen verborgen kosten toegevoegd aan het weergegeven ordertotaal.

8. Betaalmethoden

Ctjvintage ondersteunt onder andere de volgende betaalmethoden:

  • Visa;

  • Mastercard.

Betalingen worden verwerkt via daarvoor gebruikte externe betaaldienstverleners. Ctjvintage slaat geen volledige betaalkaartgegevens op.

9. Verwerkingstijd van bestellingen

Na bevestiging van de betaling wordt een bestelling doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt.

Deze verwerking omvat onder andere:

  • controle van de bestelling;

  • bevestiging van de beschikbaarheid;

  • voorbereiding en verpakking;

  • organisatie van de verzending.

Tijdens feestdagen of drukke perioden kan de verwerkingstijd langer zijn.

10. Verzending en levering

Ctjvintage biedt verzending naar adressen in heel Nederland.

Bestellingen kunnen vanuit een magazijn in de Verenigde Staten worden verzonden en worden vervoerd via logistieke dienstverleners, waaronder:

  • DHL;

  • PostNL;

  • DHL Netherlands.

De verwachte totale levertijd bedraagt doorgaans 10–15 werkdagen na verzending.

De daadwerkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van onder andere transportplanning, douaneafhandeling, weersomstandigheden en de omstandigheden bij de vervoerder.

11. Verzendkosten

De volgende verzendtarieven zijn van toepassing:

  • Bestellingen van €99 of meer, inclusief toepasselijke btw: gratis verzending.

  • Bestellingen van minder dan €99, inclusief toepasselijke btw: €9,59 verzendkosten.

De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.

12. DDP en belastingen

Bestellingen kunnen worden verzonden volgens het DDP-model (Delivered Duty Paid / franco inclusief invoerrechten).

Wanneer DDP op een bestelling van toepassing is, worden de toepasselijke invoerrechten en invoergerelateerde kosten vooraf in het bestel- en verzendproces verwerkt. De klant hoeft in dat geval bij aflevering doorgaans geen afzonderlijke invoerrechten of vergelijkbare kosten aan de vervoerder te betalen, behoudens situaties waarin dit door logistieke omstandigheden of toepasselijke regelgeving anders wordt bepaald.

13. Retouren en terugbetalingen

Consumenten in Nederland kunnen, voor zover van toepassing, gebruikmaken van het retourrecht binnen 14 dagen na ontvangst.

De belangrijkste voorwaarden zijn:

  • een retourverzoek dient binnen 14 dagen na ontvangst te worden ingediend;

  • goedgekeurde retourzendingen kunnen volgens het Retourbeleid voor rekening van Ctjvintage worden teruggestuurd;

  • indien van toepassing wordt een vooraf betaald retourlabel verstrekt;

  • na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt een goedgekeurde terugbetaling binnen 2 werkdagen verwerkt;

  • de terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Raadpleeg het afzonderlijke Retourbeleid van Ctjvintage voor de volledige voorwaarden en retourprocedure.

14. Aftersales en behandeling van problemen

Neem contact op met de klantenservice wanneer zich bijvoorbeeld een van de volgende situaties voordoet:

  • transportschade;

  • ontbrekende onderdelen of accessoires;

  • verkeerd geleverd product;

  • problemen met het pakket;

  • vertraging bij de levering.

Voor een efficiënte behandeling kan de klant worden gevraagd om:

  • ordernummer;

  • foto's van het product;

  • foto's van de verpakking;

  • een korte beschrijving van het probleem.

Ctjvintage beoordeelt het verzoek aan de hand van de bestelgegevens en, waar beschikbaar, de logistieke informatie.

15. Gegevensbescherming en privacy

Tijdens het gebruik van de website kan Ctjvintage persoonsgegevens verwerken, zoals:

  • naam;

  • telefoonnummer;

  • aflever- of factuuradres;

  • e-mailadres;

  • bestelgegevens.

Deze gegevens kunnen worden gebruikt voor onder andere:

  • het verwerken van bestellingen;

  • het organiseren van levering;

  • klantenservice;

  • administratieve, fiscale en wettelijke verplichtingen.

Ctjvintage verkoopt geen persoonsgegevens aan niet-gerelateerde derden. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in het afzonderlijke Privacybeleid.

16. Intellectuele eigendomsrechten

De inhoud van de website, waaronder afbeeldingen, ontwerpen, teksten, productinformatie en merkgerelateerde inhoud, behoort toe aan Ctjvintage of aan de betreffende rechthebbenden.

Het is niet toegestaan om deze inhoud zonder voorafgaande toestemming te kopiëren, te reproduceren, te verspreiden of voor commerciële doeleinden te gebruiken, voor zover dit niet is toegestaan op grond van toepasselijke wetgeving.

17. Aansprakelijkheid en geschillen

Voor zover wettelijk toegestaan kan de aansprakelijkheid van Ctjvintage worden beperkt voor omstandigheden die buiten de redelijke controle van Ctjvintage liggen, waaronder bijvoorbeeld:

  • vertragingen bij internationale transporten;

  • vertragingen bij douaneafhandeling;

  • overmacht;

  • technische of netwerkproblemen;

  • problemen bij externe betaaldienstverleners;

  • omstandigheden bij externe logistieke dienstverleners.

Dit doet geen afbreuk aan wettelijke consumentenrechten die niet contractueel kunnen worden uitgesloten of beperkt.

Bij een geschil wordt geprobeerd het probleem eerst via rechtstreeks contact en overleg op te lossen.

18. Wijzigingen en contactgegevens

Ctjvintage kan deze Algemene voorwaarden aanpassen wanneer dit noodzakelijk is vanwege wijzigingen in de bedrijfsvoering, technische ontwikkelingen of toepasselijke wettelijke vereisten.

De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd. Wij raden klanten aan de Algemene voorwaarden regelmatig te controleren.

Heeft u vragen over deze voorwaarden? Neem dan contact met ons op:

Telefoon: +1 (305) 531-3194

E-mail: info@ctjvintage.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.