Contactgegevens

1. Website-eigenaar en bedrijfsgegevens

Deze website wordt geëxploiteerd en beheerd door CTJ VINTAGE LLC en biedt consumenten in Nederland de mogelijkheid om online meubels, woonartikelen en aanverwante producten te bekijken en te bestellen.

De bedrijfsgegevens zijn als volgt:

Bedrijfsnaam: CTJ VINTAGE LLC

Adres: 13085 SW 1ST LANE UNIT 323, NEWBERRY, FL 32669, Verenigde Staten

EIN: 86-1947247

Deze gegevens vermelden de exploitant van de website en maken duidelijk met welke onderneming klanten contact kunnen opnemen.

2. Contactgegevens

Voor vragen over producten, bestellingen, betalingen, levering, tracking of aftersales kunnen klanten contact met ons opnemen via de volgende officiële contactgegevens:

Telefoon: +1 (305) 531-3194

E-mail: info@ctjvintage.com

Wij adviseren klanten om bij voorkeur per e-mail contact met ons op te nemen, zodat vragen en relevante bestelgegevens duidelijk kunnen worden vastgelegd en opgevolgd.

3. Openingstijden klantenservice

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Tijdens deze openingstijden behandelen wij vragen over bestellingen, productinformatie, leveringen en aftersales.

Berichten die buiten de openingstijden worden ontvangen, worden op de eerstvolgende werkdag in volgorde van ontvangst behandeld.

4. Reactietijd per e-mail

E-mailaanvragen worden onder normale omstandigheden binnen 24 uur beantwoord.

Afhankelijk van de vraag kan onze reactie betrekking hebben op bijvoorbeeld:

  • orderinformatie;

  • productgegevens;

  • betalingsinformatie;

  • leveringsstatus en tracking;

  • vragen over retouren of aftersales.

Wanneer een vraag betrekking heeft op een bestaande bestelling, kan de klant het ordernummer en relevante productinformatie vermelden om de verwerking te vergemakkelijken.

5. Communicatie en klantenservice voor klanten in Nederland

De dienstverlening aan klanten in Nederland vindt voornamelijk online plaats. E-mail is het belangrijkste communicatiekanaal voor vragen over producten, bestellingen, levering en aftersales.

Om een aanvraag efficiënt te kunnen verwerken, verzoeken wij klanten om waar mogelijk het ordernummer, productnaam of andere relevante informatie te vermelden.

Alle aanvragen worden volgens de volgorde van ontvangst behandeld. Hierdoor kunnen vragen en verzoeken op een duidelijke en consistente manier worden opgevolgd.